Sie suchen eine Tätigkeit, in der Kundenzufriedenheit und die Lösung von Kundenanliegen an erster Stelle stehen? Dabei wünschen Sie sich eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein modernes Arbeitsumfeld?

Dann haben wir eine spannende Herausforderung für Sie!

Unser Kunde in Erlangen und Nürnberg ist ein Callcenter Dienstleister, der für einen namenhaften Energiekonzern die Kundenbetreuung übernimmt.

Für diese interessante und vielseitige Tätigkeit suchen wir Sie (m/w) als

Call Center Agent im Bereich Strom

Ihre Aufgaben

- Sie sind zuständig für die aktive Bestanskundenbetreuung von Stromkunden

- Sie prüfen Stromabrechnungen auf Plausibilität und klären Unklarheiten mit dem Kunden ab

- Die Kontrolle von Kundendaten wie Zählerstände, Rechnungen und Aussteuerungen gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich

- Kundenanliegen klären Sie fallabschließend durch das Anschreiben oder das Anrufen von Kunden

- Sie erfassen Daten im System und bearbeiten diese

Ihr Profil

- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und lösen und erklären gern schwierige Themen am Telefon

- Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus

- Eine ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz gehören zu Ihren Stärken

- Idealerweise verfügen Sie über sehr gute Kenntnisse in SAP

- Sie sind bereit im wöchentlich routierendem Schichtsystem von Montag bis Freitag zwischen 7.00 und 20.00 Uhr zu arbeiten

- Belastbarkeit, Flexibilität und Spaß am Telefonieren runden Ihr Profil ab

Wir bieten Ihnen

- Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag von der JOB AG inkl. eines persönlichen Arbeitszeitkontos, auf dem Ihre Überstunden minutengenau festgehalten werden„

- Eine Übernahme in eine Festanstellung bei unserem Auftraggeber können Sie durch Ihr engagiertes und erfolgreiches Arbeiten zeitlich beeinflussen„

- Die Entlohnung erfolgt nach dem BAP-Tarifvertrag und einer übertariflichen Zulage„

- Die Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld ist tariflich geregelt„

- Im Rahmen einer Schulung werden Sie intensiv eingearbeitet und gecoacht„

- Sie dürfen sich auf ein angenehmes Betriebsklima und eine topmoderne Ausstattung freuen„

- Das JOB AG Team Nürnberg steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite„

k.A.