Für unseren Kundendienst suchen wir Verstärkung während unserer Kongresszeiten.
Das Forum für medizinische Fortbildung (FomF GmbH) steht für hochwertige, zertifizierte Fortbildungen für das medizinische Fachpersonal im DACH-Raum. In unserer dynamischen Wachstumsphase verstärken wir unser Team um eine Position im Kundendienst, die neben den klassischen Supportaufgaben speziell den Support unserer Livestream-Angebote umfasst.


Kundendienst Support (m/w/d) mit Schwerpunkt Livestream-Support
Homeoffice / Teilzeit


Deine Aufgaben umfassen:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden via Telefon und E-Mail, mit einem Schwerpunkt auf Livestream-Support.
• Direkte Bearbeitung und Lösung von Anfragen, einschließlich technischer Unterstützung für Online-Zugänge und Livestreams.
• Selbstständiges Arbeiten bei der Erfassung und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen internen Teams.
• Beitrag zur stetigen Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit.




Was du mitbringen solltest:

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Computeraffinität; IT-Vorkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig.
• Die Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu bleiben, besonders bei schwierigen Kundenanfragen.
• Liebe zum Detail, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Kenntnisse unserer Produkte/Dienstleistungen und Systeme.
• Selbstständigkeit in der Arbeit, gepaart mit der Bereitschaft und Fähigkeit, im Team zu arbeiten.




Wir bieten:

• Feste Arbeitszeiten im Homeoffice: MO-FR 7:30-11:30 Uhr, mit der Möglichkeit zur Ausweitung der Arbeitszeit und gelegentlichen Samstagseinsätzen.
• Eine intensive Einarbeitung und fortlaufende Unterstützung durch ein freundliches, hilfsbereites Team.
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der du direkt zur hohen Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unserer Bildungsangebote beiträgst.
• Ein Arbeitsumfeld, das Spaß und Professionalität vereint, mit hohen Ansprüchen an Qualität und Service.
• Verlässlichkeit, Abwechslung und klare Strukturen in einem dynamischen Unternehmensumfeld.



Zielsetzung unseres Kundendienstes:Wir streben danach, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur zu helfen, sondern ihnen eine außer­gewöhnliche Service­erfahrung zu bieten. Du bist das Aushängeschild der Firma und gleichzeitig die Stimme unserer Kundinnen und Kunden. Deine Arbeit macht den Unterschied und sorgt für Zufriedenheit und Treue unserer Teil­nehmen­den.Wenn du in einem enga­gierten Team mitwirken möchtest, das großen Wert auf die Qualität der Kunden­betreuung legt, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende deine voll­ständigen Bewerbungs­unterlagen an karriere[AT]fomf.de, Betreff: „Kundendienst Support mit Schwerpunkt Livestream-Support“.

Forum für medizinische Fortbildung – FomF GmbHElisabethenstraße 1, Haus A | 65719 Hofheimwww.fomf.de

k.A.