1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort und gestalten Sie mit Innovationen und Tatkraft unser zukünftiges Produktangebot. Werden Sie Teil von 1&1.


Im Arbeitsumfeld Mobilfunk stellt die Drillisch Online GmbH für mehrere Millionen Kunden rund um die Uhr Produkte, Prozesse und Systeme bereit. Als Teil der Vorbereitung für den Aufbau eines bahnbrechenden, modernen 5G Netz mit 1&1, bauen wir unser Kundenportal (Servicewelt) mit Fokus auf Customer Experience an einem unserer Standorte in Maintal (bei Frankfurt am Main) Krefeld oder Karlsruhe aus.
Wir arbeiten eng mit dem Kundenservice-Team und anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Servicewelt benutzerfreundlich, leicht zugänglich und funktional ist.
Vor diesem Hintergrund suchen wir, Team Servicewelt, einen Werkstudenten (m/w/d).

Sie unterstützen uns bei den folgenden Themen:


• Sie unterstützen bei der Userführung und Durchführung von Webseitenoptimierungen
• Sie unterstützen bei der Sicherung der Servicequalität und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Sie übernehmen Rechercheaufgaben und Wettbewerbsanalysen
• Sie unterstützen bei Projektmanagement-Aufgaben im Rahmen von Produktentwicklungen
• Sie unterstützen bei der Dokumentation sowie Pflege von Projekten


Sie absolvieren gerade ein technisches und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Business Administration vergleichbar) und haben Interesse am Thema Mobilfunk. Zu Ihren weiteren Eigenschaften zählen:


• Eine hohe Affinität für Technologie und das mobile Internet
• Erste Erfahrungen im Kundenportal, eCommerce oder in einer ähnlichen Funktion
• Organisatorische und analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Praxiserprobte MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab
• Es kann auch von Vorteil sein, wenn Sie bereits Erfahrungen in einem technologieorientierten Unternehmen sammeln konnten und/oder spezielle Kenntnisse in einem bestimmten Bereich haben, z.B. Marketing


• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
• Betriebseigenes Restaurant
• Kostenlose Getränke und frisches Obst

k.A.