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IT Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Einleitung
Als IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse – national und international. Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz.


Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du als Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support Ansprechpartner für die Mitarbeiter in den Filialen oder den Lagerverwaltungen bei technischen Anfragen und Störungen
• Du nimmst gerne telefonische und schriftliche Anliegen entgegen und löst diese bzw. kategorisierst, priorisierst diese eigenständig und qualifizierst sie für die weitere Bearbeitung
• Die Prüfung und Freigabe von Lösungen und Workarounds, die von den Fachabteilungen erstellt wurden, zählt ebenso zu deinem Aufgabenportfolio
• Du unterstützt die Fachabteilungen bei der Lösungssuche und schulst deine Kollegen bzgl. neuer Prozesse und Problemlösungen
• Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du wochenweise den Support am Service Desk in Bad Wimpfen und bist damit direkter Ansprechpartner für deine Lidl Kollegen am Hauptsitz.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Informatikkaufmann
• Erste Erfahrungen im IT-Bereich und dem Support
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zudem gute Englischkenntnisse
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung
• Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
• Hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft Neues bzgl. Produkten und Dienstleistungen zu lernen

Wir bieten

• Übertariflicher Mindesteinstiegslohn sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub/Jahr
• Weitere Leistungen gemäß Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, u.v.m.)
• Tarifliche Altersvorsorge
• Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten
• Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – top Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
• Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung



Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.



Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamlidl!

Wie das geht? Einfach auf „Jetzt bewerben“ klicken. Ein Anschreiben benötigen wir nicht von dir, aber deine Gehaltsvorstellungen und deinen gewünschten Eintrittstermin.

k.A.